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M&S重新上线“线上下单门店自提”服务，结束四个月暂停期

TIME：2025-08-11
内容摘要：M&S重新上线“线上下单门店自提”服务，结束四个月暂停期

M&S重新上线“线上下单门店自提”服务，结束四个月暂停期

英国零售巨头玛莎百货（M&S）已全面恢复“线上下单、门店自提”服务，这项服务因今年4月遭遇的严重网络攻击而中断了15周。自4月25日发生网络问题后，公司逐步重启了部分在线购物和送货功能，但由于“自提”服务涉及线上系统、库存、支付和门店运营的协同，耗时较久才得以恢复。此次网络攻击预计将使公司2025/26财年的运营利润减少约3亿英镑，目前正通过保险理赔和节约成本来应对损失。事件不仅冲击了线上销售，也造成门店缺货、营收下降，给了竞争对手如Next和Sainsbury’s抢占市场的机会。公司首席执行官斯图尔特·马钦此前表示，期望在8月前走出困境，如今自提服务的回归，意味着业务正在稳步恢复正常。

 

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