内容摘要：Salesforce数据显示，2025年11月至12月全球假日线上销售额预计达1.25万亿美元，同比增长4%；美国市场将增长2%至2880亿美元。AI成为重要驱动力，预计推动全球21%订单，上半年AI助手流量增119%，转化率远超社交媒体和搜索流量。受供应链成本影响，促销码订单将降2%，但AI客服使用增39%。
Salesforce数据显示，2025年11月至12月全球假日线上销售额预计达1.25万亿美元，同比增长4%；美国市场将增长2%至2880亿美元。AI成为重要驱动力，预计推动全球21%订单（约2630亿美元），上半年AI助手流量增119%，转化率远超社交媒体和搜索流量。17%消费者用过AI购物，86%信任度提升，48%愿让AI代下单。受供应链成本影响，促销码订单将降2%，但AI客服使用增39%。消费端呈节俭趋势，二手市场预计贡献640亿美元，46%消费者计划送二手礼，77%等待网络周购物。三分之三Z世代将线下消费，线下支出为线上3倍。技术驱动与成本敏感并行，品牌需优化AI路径与物流体验争份额。
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