欧盟ADR新规：卖家20天内不回应投诉或遭制裁

内容摘要：欧盟日前发布了替代性争议解决新规则，正式取代2013年旧规，旨在使其与当前电子商务实践相适应。新规引入了新的程序性义务：卖家在收到争议解决机构联系后，必须在20个工作日内作出回应，否则将被视为拒绝合作并可能面临制裁。

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