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26年美国品牌忠诚度榜单发布:亚马逊和沃尔玛领跑

TIME:2026-01-15
内容摘要:消费者忠诚度研究显示,在美国零售市场中,能够持续满足甚至超出消费者预期的品牌,正在获得更强的用户黏性。报告指出,今年的忠诚度领先品牌不仅在业绩层面表现突出,还在文化相关性以及回应消费者需求变化方面占据优势。

26年美国品牌忠诚度榜单发布:亚马逊和沃尔玛领跑

日,Brand Keys发布了第18届“美国品牌忠诚度领导者榜单”,排名靠前的品牌包括运动鞋领域的 Skechers,百货领域的 T.J. Maxx,折扣零售领域的沃尔玛,一元折扣领域的 Dollar General,家装维修领域的 The Home Depot,自然食品零售领域的全食超市,在线支付领域的 PayPal,在线鞋类零售的 Zappos,综合电商平台亚马逊,药房领域的 CVS,会员制仓储零售的好市多,物流运输领域的 UPS,以及体育用品零售商 Dick’s Sporting Goods等。消费者忠诚度研究显示,在美国零售市场中,能够持续满足甚至超出消费者预期的品牌,正在获得更强的用户黏性。报告指出,今年的忠诚度领先品牌不仅在业绩层面表现突出,还在文化相关性以及回应消费者需求变化方面占据优势。数据显示,消费者对品牌的整体预期在一年内同比提升了32%,这是自1998年该调查启动以来的最大单年涨幅。这一变化显著重塑了市场竞争格局,单纯以“稳定”著称的品牌已不再具备天然优势。受此影响,约40%的产品和服务品类出现了新的领先品牌,这些品牌的共同特点是更好地回应了不断变化的消费者需求。

 

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